Що таке «фактор C»?
Так само як особистості мають «фактор g» (загальний інтелект), дослідники виявили, що команди мають «фактор c» (колективний інтелект). Дивно, але дослідження послідовно показують, що колективний інтелект групи НЕ має сильної кореляції з середнім IQ її членів або IQ найрозумнішого учасника. Замість цього він визначається тим, як члени команди взаємодіють між собою. Здатність групи координувати дії, спілкуватися та використовувати різноманітні знання своїх членів — ось що визначає її успіх.
Роль соціальної чутливості
Одним із найсильніших предикторів колективного інтелекту команди є соціальна чутливість її членів — здатність правильно сприймати емоції та ментальні стани інших. Команди, де учасники мають високий рівень «моделі психіки» (Theory of Mind), схильні до більш ефективного спілкування та гарантують, що досвід кожного буде почутий. Це запобігає домінуванню «найгучнішого голосу» в розмові та гарантує, що критичні, але, можливо, тихіші ідеї не будуть втрачені. Висока соціальна чутливість діє як «клей», що зв'язує індивідуальні когнітивні здібності в єдине ціле.
Рівність у розмові
Ще однією ознакою високоефективних команд є «рівність у розподілі черговості в розмові». У командах з низьким фактором c одну або дві людини говорять більшу частину часу. У командах з високим фактором c учасники роблять приблизно однаковий внесок протягом проєкту. Це гарантує, що команда використовує всю «базу даних» своїх колективних знань. Коли кожен відчуває себе в безпеці, щоб зробити свій внесок, здатність команди до складного вирішення проблем зростає експоненціально. Єдиний спосіб дізнатися свій власний профіль — пройти валідоване оцінювання.
Когнітивне різноманіття проти когнітивних здібностей
Хоча базовий рівень індивідуальних здібностей необхідний, когнітивне різноманіття — відмінності в тому, як люди мислять, обробляють інформацію та підходять до проблем — часто є ціннішим для результату команди. Команда, що складається виключно з «лінійних мислителів», може досягати успіху у виконанні, але мати труднощі з інноваціями. Навпаки, команда, до якої входять «дивергентні мислителі» та фахівці, орієнтовані на деталі, може охопити більше аспектів. Завдання керівництва — управляти цим різноманіттям так, щоб воно вело до синергії, а не до конфлікту.
Побудова розумнішої команди
Щоб підвищити колективний інтелект вашої команди, зосередьтеся на створенні психологічної безпеки. Це спільне переконання, що команда є безпечним місцем для міжособистісного ризику. Коли люди не бояться виглядати «дурними» або бути розкритикованими, вони діляться більшою кількістю ідей і раніше визнають помилки. Крім того, впровадження структурованих процесів прийняття рішень, таких як «Red Teaming» (де одному члену доручається шукати недоліки в плані), може допомогти групі уникнути «groupthink» та задіяти весь свій аналітичний потенціал.